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針對市場中有關“中國移動取消神州行話費有效期”説法不一的現象，市人大代表、中國移動北京公司總經理何寧昨天表示，2012年元旦起，公司自有營業廳、網站、自助渠道不再推出含話費有效期限制的産品。對於充值卡有效期在2012年元旦之後且未使用的手機充值卡，已經統一從系統後臺延長有效期3年，總有效期為5年。
同時，2012年在北京新發行的手機充值卡有效期全部由2年延長為5年。對於2012年1月1日前過期的手機充值卡，如過期時間在一年內，消費者可到移動營業廳辦理過期充值卡激活服務。
何寧介紹，自2012年1月1日起，對於新入網客戶不再推出設話費有效期的産品，並針對正在使用有有效期限制産品的客戶，在2012年2季度之後為客戶提供可以自主選擇取消餘額有效期限制的服務。目前消費者正在使用的神州行“標準卡”含有有效期限制，公司將在2012年2季度之後為他們提供可以自主選擇取消餘額有效期限制的服務，客戶選擇該項服務後，只要在2個月內存在正常的通信消費行為，則賬戶餘額一直有效。
消費者在2012年1月1日以後在營業廳和社會渠道購買的神州行“家園卡”，激活充值後，公司將自動為其延長有效期，確保在有效期結束前統一為客戶提供取消餘額有效期限制的服務，不影響客戶使用。中國移動北京公司將在今年2季度之後，為這部分消費者統一取消話費餘額有效期限制。
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