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今年春運的網絡購票，激起熱議。雖減輕了車站購票壓力和有力打擊了黃牛黨，但在實際操作中，因缺少前期模擬演練，也遇到一些麻煩：網絡擁堵、購票時間長，特別是以農民工為代表的不熟悉網絡的群體購票更難。
對此，很多媒體都有報道。新華社在一篇報道中援引復旦大學教授的話説，“公平和公正是不能單純依靠技術來解決的，也需要科學研究，而不能理想化和浪漫化。網絡是公平的，但是上網的機會是不公平的，網絡購票優先在票源緊張的情況下，無疑會使不習慣上網的人買票更難”。
中國國情極為複雜，一個政策的出臺很可能同時帶來在不同群體間的正面和負面的影響。當然，只要利大於弊，就該有創新，也必須創新。但也要提前預料到，在一個“公平”之前，還有沒有另一個更基本的“公平”需要考慮？努力保證公平之前的公平，才能更好地應對中國群體差異較大的現實。
但這並不等於説，凡事都要等完美解決了所有問題之後才動手，那樣就會一事無成。解決政策中的新問題、發展中的新問題，需要全社會共同努力，而不能只是一兩個相關部門在那裏折騰，其餘各方袖手旁觀。對於農民工上網買票難，據《西安晚報》報道，陜西省圖書館三樓電子視聽文獻閱覽室設立了“春運網購火車票專座”，為農民工網購火車票提供免費服務。這樣的舉措多麼好！
我們可以設想，如果一個城市在政府的指導與幫助下，能開通更多這樣的免費服務窗口，不就是為解決“公平之前的公平”盡了一份力嗎？
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