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哈站新增兩個退票窗口 退票改簽票證須相符

發佈時間:2012年01月16日 07:34 | 進入復興論壇 | 來源:生活報 | 手機看視頻


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哈站退票旅客排長龍

  生活報1月13日訊 12日是春運第5天,哈爾濱火車站退票窗口前排起了長隊,退票人數多達數百人,退票窗口已由原來的2個增至4個。記者了解到,退票人多為“人、證、票”不一致、臨時改變行程、買錯票、票訂多了的旅客,因現在實行實名制購票乘車,每張票都有旅客的身份證信息,一旦車票用不上,只能到火車站窗口退票。

  12時許,記者來到哈站第一售票廳看到,26號、27號退票窗口如今已不夠用,哈站增設25號、24號窗口為臨時退票窗口。經分流,4個退票窗口分別有七八十人排隊退票。

  “我這張是16日哈爾濱到濟南的K554次車的硬座車票,是朋友用自己的身份證幫我買的票,車票上身份證號與我的身份證號不一致,根本無法進站上車,我只好把票退了。”記者採訪中了解到,退票的人多數是因親友幫助買票,用的都是親友的身份證,導致乘車人、身份證與車票不符,根本無法進站上車。另外,有的人因多名親友幫忙助買票,結果票買多了導致退票,有的人因買錯車票導致退票,有的人因臨時改變行程而退票。

  哈爾濱鐵路局提醒旅客,現在全國實行實名制購票,要求“人、證、票”統一,買票、進站乘車均需要出示相關證件。退票改簽時,要拿與票上身份證號相符的證件退票、改簽,以免造成出行不便。春運期間,哈站將根據當日客流,適當增減退票窗口數量,以滿足旅客退票需求。

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