金黔在線訊　在省政協十屆五次會議上，有一份政協委員的提案備受關注。該委員提出了醫療機構處理醫療糾紛的幾點建議，以避免“醫鬧”。據了解，這位政協委員並不是患者，而是醫療機構的中層幹部。

　　院方冷漠，容易滋生“醫鬧”

　　據了解，醫療機構的工作人員在從業過程中就存在很大的風險，為此有關部門制定了相關的法律法規，如《醫療事故處理條例》《侵權責任法》等，目的是為了發生醫療糾紛後，醫患雙方得到一個相對公平的處理。

　　這位委員在提案中説，個別醫療機構，也正是以此為藉口，在本身就存在醫療過錯的情況下，不本著實事求是的原則處理醫療糾紛，並且處理過程中態度惡劣、冷漠，這就逼著患者耍橫，也助長了醫鬧的滋生。

　　在處理醫療糾紛的過程中，部分患者不懂法，醫療機構不要一開始就逼患者走醫療鑒定或司法鑒定。因為有些疾病在兩種鑒定中是需要進行創傷性檢查，這是患者和家屬所不願意的，況且兩種鑒定耗時很長，所以患方需要儘快解決。

　　建議：有過錯，不回避

　　這位委員説，她本人也參加過醫療糾紛的處理，感覺除個別患者外，其他患方都願意坐下來協商，而這部分患者也不完全就是為了錢，只是為了得到一個公平的處理。經濟補償只是對患者身心損害和所留下的後遺症安撫的體現，但醫療機構的態度蠻橫、冷漠，患者和家屬為了出口氣，糾紛勢必會上演成“醫鬧”，這給社會造成不穩定因素。

　　她建議，一旦出現醫療糾紛，首先應組織當事醫務人員分析原因，找出癥結，避免類似發生。隨即上報醫院醫務主管部門，同時在科室內成立糾紛小組和家屬坐下來分析，擺事實講道理。如果是醫務人員的過錯，一定要實事求是承認，不要回避、掩飾，態度要誠懇，不要讓患者和家屬感到院方態度冷漠、推卸責任。如果還解決不了，還可找院方醫務部門。

　　而醫務部門一定不要回避醫療機構的過錯和不賠錢或者賠得越低越好的心理，因為患者本身不懂醫，而且在就醫過程中就受到身心損害，在醫療糾紛的處理過程中，處於弱勢群體。

　　談到醫院態度，貴陽市民周登芳女士頗有看法，她説自己長期身體不好，三天兩頭跑醫院，現在醫務人員態度太差，何況出事之後，相比之下民營醫療機構相對要好點，不過費用也要高得多。她希望，醫療機構不管是出事前、出事後，態度都應熱情而誠懇。