12日下午，青島火車站東售票廳內，4號、5號兩個退票改簽窗口都排起了長隊，而一旁的售票窗口則冷冷清清。

　　12日，青島火車站售票廳內退票改簽窗口排起了長隊，與只有幾個人排隊買票的售票窗口形成了鮮明對比。車站工作人員介紹，以前買了車票可以轉讓，實名制後，只能退票，由於退票人數不少，沒有買到票的乘客可及時關注網上剩餘票額，最後關頭訂上票也不是不可能。

　　12日下午1時許，在青島火車站東售票廳，記者看到，雖然開了兩個退票改簽的窗口，但是排隊的退票或者改簽的乘客還是排起了長隊，每個窗口都有20余人，與旁邊售票窗口的冷清形成了鮮明的對照。

　　正在排隊退票的程先生介紹，他買了青島至哈爾濱的車票後，家裏人突然改變主意不回家了，所以只能把車票退掉。“以前如果買了票不走，可以將票轉讓給票販子，東北方向的票很好賣，但今年全是實名制，票販子連影兒也沒了，票也不能轉讓只能退掉。”程先生説，青島到東北方向的車票每年都比較緊張，所以每年都要及早下手搶票，今年票是搶到了，但家裏突然有事回不了老家，退掉車票他覺得很可惜，但是不退損失更大。

　　採訪中，記者發現像程先生這樣的乘客還有很多，要退的票不少是青島至東北、青島至太原等一些熱門車次票。“買上票了，又想開汽車去，反正退票手續費也不高，就把票退了。”退完票的陳女士説，她買的青島至北京的高鐵車票，以前退票手續費是20％，現在是5％了，一張票能多拿回不少錢來。

　　青島火車站工作人員介紹，不少乘客買完車票最後又改變行程，由於今年實行實名制，車票一旦打出來，乘客如果不坐車只能退票，所以車站東售票廳就開設了兩個退票改簽窗口。“乘客退票的多了，那些沒有買到車票的可以及時查看網上的剩餘票額，如果有退票可趕緊購買。”車站工作人員説。

　　友情提示

　　提前進站　最少半小時

　　1時50分許，在東候車室的西寧乘客張先生急得快要哭了，張先生買了K172青島至西寧的車票，結果因為檢票時要實名驗票加上要排隊，張先生愣是沒趕上火車，他找到值班站長詢問如何處理，站長告訴他只能退票才能減少損失。“本來我就感覺時間很緊張，結果沒想到進站還要排長隊檢票。”張先生説，車是下午1點42分發車，他一點半才到車站，等排隊檢完票已經趕不上車了。

　　青島火車站值班站長李蓉稱，實名制以來，乘客需要至少提前半個小時左右進站，如果遇到個別時段發車密度加大時，乘客最好提前40分鐘進站。“目前車站每天至少有兩個檢票排隊高峰，分別是早上5點至6點半，和晚上5點至6點。”李蓉説，因為這兩個時間段發車密度比較密集，客流比較大，提醒乘客提前進站，不要因進不了站耽誤行程。