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1月10日 霧轉晴
北京西站值班站長李金玉
春運第三天，儘管客流不斷增大，但我體會，今年春運比去年還要整齊有序。説理由，其中一個應該是在車票上分別增加了“南廣場驗票”、“西站驗票”這幾個字。這幾個看起來不太起眼的字，卻起了大作用。
今年實施的網絡訂票、電話訂票、實名制購票、實名制驗票等措施也功不可沒。在實行網絡訂票和電話訂票後，大大節約了旅客排隊購票的時間。上午10點半，一個大學生湊過來，説了一句話讓我挺開心：“大姐，網上訂票真好，我5分鐘就買到了回昆明的軟臥票！”
由於今天清晨的大霧，1504次車晚點兩個多小時，有3名旅客訂好了下午1點的飛機票，眼看還有一個多小時飛機就該飛了，急匆匆地找到我這裡。我勸他們先別急，大霧讓火車誤點了，飛機説不定也誤點。我立刻聯絡了首都國際機場，飛機果真誤點了，可以儘快往那趕，機場方面還答應，讓這3名旅客走應急通道。他們很高興，但也提出新要求，要是實在趕不上飛機了，還得回來找我。於是，我又把手機號留給他們，在車站志願者的幫助下，這3名旅客高興地到車站地下二層坐出租車去了。
還得説説那些志願者們。平時西站每天客流在10萬人左右，可現在每天快接近20萬人了。今年春運，車站招募了1000名大學生，再加上240名志願者，幫助老幼病殘孕等重點旅客候車、上車。一個90後的小女孩，一天就推了80趟輪椅，真是好樣的！(本報記者蘇民整理)
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