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王振峰:龜速的12306火車票訂票網凸顯鐵路壟斷弊端

發佈時間:2012年01月13日 17:36 | 進入復興論壇 | 來源:中國經濟網 | 手機看視頻


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  曾經有篇雜文,説的是過去廣州住家並無衛生間,那時耕田用的肥料全靠進城拉人糞便,因此天還未亮農民就挑著屎桶挨家挨戶收集肥水,也經常捎送市民一些自種的蕃薯。於是,一家人出恭方便,“肥水不流別人田”,總認得經常上門的熟稔了的農人,連小孩屙尿也屙在那認得的屎桶裏。

  當然,現在座座大樓均有下水道、化糞池,農民難再如以往一樣上門集肥了,“肥水不流別人田”恐怕也已成過去的記憶了。

  可您還別以為舊日的“風情”從此消失,不信的話,且看媒體報道:鐵路系統瓜分春運網絡售票蛋糕肥水不流外人田。

  據報道,春運啟動,燒錢數千萬的火車票網絡購票12306網站卻出現崩潰及登錄緩慢的現象,令人大失所望。眾多購票者遭遇購票失敗卻被扣款的現象,網站支撐能力不足、容易崩潰等種種問題一時間備受各界詬病。

  不少人認為,導致鐵路互聯網售票系統亂象叢生,根源在於不找最好的,只找自己人,“肥水不流外人田”的經營理念在作怪。媒體披露,12306.cn主要由鐵道部信息技術中心和鐵道科學研究院進行開發和維護,小範圍業務如支付接入、硬體整合等外包給系統外的太極股份、網宿科技等公司。

  正如接近鐵路系統的人士表示,鐵路系統之所以採用內部封閉訂票機制,而不願意採用航空領域那種公眾深感便利的開放競爭票務方式,無非就是“利”字當頭,“肥水不流外人田”嘛!

  年年春運,年年一票難求。本以為今年鐵路部門開動了一下腦筋,12306訂票網能夠解開售票死結,可到底還是望“網”興嘆,“老大難”依然還是難呀!這問題到底出在哪呢?

  被戲稱為龜速的12306訂票網,凸顯出鐵路壟斷體制的弊端──鐵道系統內部排他性、歧視性的壟斷經營政策,很難真正處理好“注重社會效益”這個發展人民鐵路的基礎性要求,更不用説體現“以人為本”了。

  壟斷必然派生“本位主義”的“肥水不流外人田”,“封閉王國”式的運作方式也遲滯了中國鐵路改革的步伐。一票難求可以歸結到運力和運能上面,那麼讓廣大旅客能夠順心、順利地訂到票,高高興興地踏上返鄉路程,難道就這麼難嗎?“鐵老大”拋出“訪問量太大,服務器能力無法支撐”的託詞,廣大人民群眾能夠認同嗎?別污辱公眾的智商呀!

  我們注意到,“向外求解”的改革思路説明鐵路系統高層是有意願進行改革的,今年推行的網絡購票方式確實也是變革的成果之一,只不過現在略顯尷尬與糾結了一點兒。

  思路決定出路,改革如果不觸及根本,不觸動利益,那只能説是“修補”。中國鐵路改革假如不破除舊有的壟斷思路,鐵路的服務意識和服務水平是很難得到根本性改變的。

  把籬笆拆了吧,把開放和競爭引進來吧,別再沉痼于“肥水不流外人田”啦!

  大蛋小蛋都往自己筐裏裝,就不怕有筐破蛋打的一天嗎?透過火車票網購困局我們看到,那種自我動刀、自我開方抓藥的關門型改革方式是行不通的,推進鐵路改革恐怕還需要來自更高層的主導力量。

  畢竟,改革不是請客吃飯,是要傷筋動骨的,是要觸動利益的。(王振峰)

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