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較真火車票代售點收手續費大二"維權哥"身經百戰

發佈時間:2012年01月13日 11:49 | 進入復興論壇 | 來源:人民網 | 手機看視頻


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柴欣手持兩年積累起來的投訴文書。

  火車票代售點收取5元手續費,華中農業大學水産學院大二學生柴欣向相關部門投訴百餘次。

  昨日,柴欣告訴記者:“去年寒假購票時,我被學校門口一家代售點違規收取5元手續費;撥打鐵路糾風辦的電話投訴後,代售點退還了5元錢,承諾不再收取手續費。今年,我再次在這家代售點購票。該代售點聲稱,如果不交5元手續費,就不賣票給我;去其他代售點,同樣要收手續費。”他先後向鐵路部門的領導信箱和物價部門投訴,因為武漢大學生有百萬之眾,相當比例的學生每年要購票多次,這筆收費總額不是一筆小數目。

  柴欣將準備好的文件材料一一列出:2007年春運,鐵道部要求各火車票代售點辦理學生票時不得向學生收取手續費;鐵道部網站在2008年12月中旬發佈春運學生、農民工返程運輸計劃,要求春運學生票事項按《學生往返票辦理辦法》規定執行,而該辦法第十一條明文規定,辦理學生票不得向學生收取任何附加費用。

  柴欣拿出一份2011年1月18日的《長江日報》,指著一篇消息中的一段話説:“‘學生在代售點買火車票,不得加收5元手續費’。在昨日的春運新聞通氣會上,武鐵重申了此項規定。”

  記者了解到,不滿18歲的柴欣來自河南省開封市農村,從高三開始維權,至今投訴交通、銀行、超市等各類違規問題100余起。在投訴維權過程中,他自學物價法、廣告法、食品安全法、發票管理條例、電信條例等法律法規,曾6次上法庭對簿公堂,投訴舉報成功率頗高。此次投訴火車票代售點,市物價局回復他“投訴已移交省物價局”。

  柴欣維權,大量案例是自己親歷的,也有為同學代理的。比如,電信部門無故斷網數日,他為用戶討回100多元賠償金;同學被駕校欺詐,他出面討回5200多元費用。儘管維權佔用不少時間,但柴欣平時學習仍然抓得很緊,各門功課成績優良。他説,自己常把成功案例發到校園網上,還把一些投訴、舉報、行政復議文書也傳上去,供同學們維權參考。(記者萬建輝 通訊員吳雪峰)

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