南鐵客運負責人1月10日做客大江網，解答網友提出的熱點問題

南昌鐵路局客運處高級工程師陳明

南昌火車站副站長周苑

南昌客運段紀委副書記肖華清

　　大江網訊記者時雨攝影報道：目前正值春運，隨著春節的來臨，火車站的客流與日俱增，像往年一樣，車票依然是人們關注的焦點。儘管鐵路部門已經開通電話和網絡訂票，但由於電話“太熱”或網絡訪問量太大，導致旅客訂票不太順利。不少網友在大江論壇中詢問：“為什麼95105105電話難以打通？偶爾打通了還訂不到票？”、“鐵路網上售票的12306網站難登陸”、“為什麼在窗口售票的第一時間，購買不到車票？”……針對這些問題，南昌鐵路局客運處高級工程師陳明、南昌火車站副站長周苑、南昌客運段紀委副書記肖華清做客大江網並回答網友提出的問題。

　　網絡售票時間為每天6時-23時

　　在大江論壇中，不少網友對網絡購票的細節不太了解。對此，南昌火車站副站長周苑介紹説，網絡售票時間為每天6時-23時，受理開車前2小時至預售期內的各席別車票；一張有效身份證件只能註冊一個用戶，同一乘車日期同一車次只能購買一張車票；一個註冊用戶每筆訂單最多可訂購5張車票，但必須一票一證件。購買兒童票，可使用同行成年人的有效身份證件信息；購買學生票、傷殘軍人(警察)優待票的，須在開車前辦理換票手續後方可進站乘車；換票時，不符合規定或沒有有效證件的，不能換票，所購車票按規定辦理退票手續。

　　此外，周苑介紹説，用戶可以為自己購票，也可以為他人購票，一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張車票(兒童票除外)，一筆訂單不能超過5張票。

　　網購發現身份證信息被搶注有兩種方式解決

　　一些網友在網購車票時，發現自己的身份證信息已經被別人搶注，導致自己無法購票。對此，陳明説，有兩種方式可以解決這個問題。“首先，可以嘗試在姓名一欄中將姓名改成漢語拼音，如果註冊成功，登錄後找到‘個人資料’一欄，將姓名改回漢字即可。如果該方法嘗試失敗，還有另一個途徑，那就是用親屬或朋友的身份證進行註冊。”陳明介紹説，第二種方式是，用他人信息註冊成功後，登錄賬號，在“我的信息”一欄中選擇“常用聯絡人”，選擇下方的“添加”選項，之後將你的信息添加進去。如果想購票，就借用該註冊戶名登錄並購票。反正你去取票點取票時，必須攜帶本人身份證前去，所以借用別人賬戶訂票不影響你購票。

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