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2012年春運從1月8日開始，春運期間，全國鐵路將首次全面推行網絡售票。鐵路公安部門提醒廣大旅客，認準指定網站，謹防網絡詐騙，以免帶來不必要的損失。
提示一：認準網站www.12306.cn
中國鐵路客戶服務中心(www.12306.cn)是辦理鐵路火車票網上購票業務的惟一網站，到目前為止，鐵路部門沒有授權其他網站開辦網絡訂票服務。旅客們在網上購票時一定要認準網站，謹防上當。
提示二：個人信息要注意保護
旅客要保護好個人信息，以防止個人信息被惡意註冊，尤其是實名制車票不要隨意丟棄。旅客登陸中國鐵路客戶服務中心(www.12306.cn)進行首次註冊後，www.12306.cn網站會發給旅客一個確認郵件，旅客不要輕易刪除該郵件，如果遺忘了用戶名，可以用郵件中的鏈結找回。
提示三：謹防釣魚網站
釣魚網站主要分為兩類，一類直接假冒“中國鐵路客戶服務中心”，用倣真頁面欺騙購票旅客；另一類則謊稱可以代購火車票，以代購的名義騙取旅客錢財。
提示四：如何識別釣魚網站
中國鐵路客戶服務中心(www.12306.cn)購票需要登錄網站、進行註冊，同時需要提交真實姓名、身份證號碼進行認證。而釣魚網站一般不需要進行用戶註冊，實名認證也是形同虛設，輸入錯誤的身份信息也可進入下一步付款環節。
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