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1月6日，記者從相關部門獲悉，2012年鐵路春運同比去年提前11天，將從1月8日起至2月16日結束，為期40天。
2012年鐵路春運的目標是“確保安全，平穩有序，便民利民”，主要特點是標準高，任務重，難度大，社會關注度高。瀋陽鐵路局今年春運最大的變化是在動車組列車實行實名制，並積極改進售票方式，拓寬旅客購票渠道，最大限度方便旅客購票。
瀋陽鐵路局預計節前高峰期將出現在1月18日─1月21日，春節前15天，將發送旅客880萬人次，同比增加32萬人次。返程高峰將出現在1月28日─2月7日前後，預計節後25天，將發送旅客1520萬人次，同比增加56萬人次。
瀋陽鐵路客戶服務中心為不斷改進鐵路服務質量，特別設立了投訴電話，號碼為12306，通過這一服務平臺，積極為旅客提供列車時刻、正晚點信息、余票、訂單、票價、客票代售點等信息查詢，在線受理旅客、貨主的投訴。
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