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從路況諮詢到投訴意見，從工程進展到發展建議，上千條網民留言逐條給予回復，山東煙臺市公路局通過網絡架起了一座溫暖的“連心橋”。
近日，編號474318的網民通過國家重點新聞網站膠東在線的網上部門對話給煙臺市公路局留言：“309國道萊陽至乳山段是否已全部修好，原先從濰萊高速公路下來後，通過萊陽市裏進入309國道，重修後下濰萊如何進入309國道？”筆者看到，當天，煙臺市公路局工作人員就在網上給予了回復:“309國道萊陽至乳山界改建工程已完工通車，您從濰萊高速公路下來後，仍可通過萊陽市裏進入309國道。”
據煙臺市公路局辦公室負責人介紹，目前，煙臺市公路局已在膠東在線、煙臺政府網站等設立了專門網頁，充分了解群眾訴求和呼聲，進一步加強與社會各界互動溝通，將其作為展示公路形象、服務社會的重要窗口。對網站有關公路方面的熱點、焦點問題高度重視，煙臺市公路局積極對待，安排專人負責答覆落實。去年以來，已答覆1070條，答覆率100%，展示了良好的公路部門形象。
據了解，為保障網上民意訴求及時得到答覆和處理，煙臺市公路局的分管局領導、科室負責人定期瀏覽上述網頁，掌握了解“網上民聲”的落實情況。對於個別不能立即答覆的問題，相關工作人員都會進行跟蹤，督促相關科室或局屬單位予以答覆，為網民留言“撐腰”。
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