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青海新聞網訊 連日來，有很多讀者紛紛打進本報熱線，詢問為何網上訂票總是訂不上，針對這個問題，1月8日記者採訪了西寧鐵路公安處副處長聶永紅。
聶永紅告訴記者，旅客可通過登錄中國鐵路客戶服務中心網站(www.12306.cn)，按照提供的車票查詢、車票預定、訂單確認、網上支付等購票流程，辦理電子客票的銷售、改簽、退票等業務，並可在開車前到西寧西、海石灣、平安驛、樂都、格爾木、德令哈、拉薩、那曲等8個車站及市內代售點售票窗口攜帶購票時使用證件換取車票。售票服務開放時間為每日6：00-23：00，旅客需掌握好開放時間進行購票，一次限購5張車票。自1月1日起，互聯網售票預售期為1-12天。
旅客通過互聯網購票一定要仔細辨別，付款時認清開戶人為中國鐵路客戶服務中心，絕不要給私人賬戶匯款。如果有與此不符的網址或不明賬戶要求匯款購票，屬於網絡詐騙。鐵路電話訂票號碼是95105105，以400開頭的電話大部分是騙子假冒客服電話，手機號碼更要格外小心。如果發現此類問題，請及時向鐵路公安部門舉報。如果旅客發現自己身份信息已被他人搶先註冊，可以撥打電話報警，公安部門核實確認後將會對冒名註冊的信息進行登出。這樣，旅客就可以重新登錄註冊了。
(作者：王肖芳)
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