昨日是2012年春運第一天。與以往不同的是，今年鐵路部門全面實行了電話和網絡購票，讓旅客不出家門就可以買到火車票，大大減輕車站購票的人流壓力。但在實際購票中，旅客也遇到了網絡擁堵、購票時間長、顯示購票成功但拿不到票等情況。那麼，春運網購火車票到底有多難？新快報記者就此進行了體驗。

　　昨日上午10時，記者準時登錄了鐵路客服中心12306網站。連續登錄幾十次都不能連接到網站主頁。鼠標連續點擊刷新後，終於進入了網站首頁。為搶佔先機，記者此前已經進行了實名註冊、下載證書等操作。

　　點擊首頁上的“購票”選項，進入購票網頁，在鍵入用戶名、密碼，以及驗證碼後，點擊登錄，網頁多次顯示“當前訪問用戶過多，請稍後重試”，在連續重復了N次後，終於可以進入個人的購票網頁。

　　出發地、目的地，出發時間等相關信息填寫完畢，記者選擇了購買廣州到哈爾濱1月17日T236次車票。點擊查詢，顯示硬座還有5張票。在點擊了“預訂”後，顯示我的訂單，身份證號、手機號、姓名等信息填寫完畢，提交訂單後，當記者認為車票預訂應該八九不離十時，系統突然顯示“系統忙”，並顯示：請點擊“我的訂單”確認客票的狀態後再嘗試後續操作。按照提示，記者點擊“我的訂單”後，顯示：您沒有未完成的訂單！記者只好又重復以上步驟，但試了幾次都還是顯示“系統忙”。

　　直到兩個小時以後，在記者不斷重復以上程序的努力後，終於顯示訂票成功，但在網上支付過程中又遇到了困難，先是網頁連接不上，在多次刷新後，顯示支付沒有成功，在重復多次後，最終也沒有支付成功。

　　對此，一些網友也表達了自己的意見。網友“★警心永恒☆”説，網上購票通道不暢，我每天連續點一個多小時，點了三天了，都沒成功過，這樣點什麼時候是個頭呢？這麼點還不如排隊呢！！

　　據記者採訪多位現場購票的乘客，“難登錄”、“難提交”、“難支付”等關於網購火車票的諸多問題，是不少旅客放棄網購的原因。