為方便廣大旅客購票,自2011年12月21日6點起,濟南鐵路局在山東省境內開通自助語音電話訂票新業務,訂票號碼為95105105。輸入有效證件後,每日的6:00-23:00可預訂開車前3日外濟鐵所屬車站發售的客票。

　　同屬濟南鐵路局的河南臺前地區撥打95105105時,需加撥區號0531；德州地區屬北京鐵路局,系統將自動接入北京鐵路局自助語音電話訂票系統。電話訂票通信運營商收取普通市話費,設計的可以同時接入4500線(門)。

　　訂票需要的有效證件是:居民身份證(推薦使用二代身份證)、港澳居民來往內地通行證、台灣居民來往大陸通行證、護照(注:輸入身份證號碼遇字母“X”時,請按“*”鍵代替)。同日期、同車次僅限訂1張。當日訂票不超過語音提示的規定次數。

　　訂票成功後,電話語音會播放訂票單號,請準確記錄訂單號,作為取票時重要的信息憑證。旅客通過電話可訂全價票、兒童票、學生票、殘廢軍人票,但不能辦理改簽和退票業務。成功訂票後必須及時取票,超過取票規定日期將自動作廢。

　　其中12點前預訂的訂單,系統將保留至當日22點前,12點後預訂的訂單,系統將保留至次日12點前。超過保留期限,訂單自動取消。取票時旅客憑訂單號及訂票時所使用的證件原件(購學生票、傷殘軍人票時還應提供相應證件)到鐵路局所屬車站或指定的火車票代售點取票,傷殘軍人票僅限在車站取票。代取車票時,代辦人應出示身份證原件和訂票人的證件原件或複印件,售票員確認登記後方可辦理。

　　“車站取票只對異地票收取5元異地費。在指定代售點取票時,只收取每張5元的客票銷售服務費。目前所有代售點都可以取電話與網絡訂的票。”濟鐵客運負責人表示。按照取票優先原則,車站設置專用取票窗口,代售點窗口張貼“電話訂票取票優先”標誌,保證旅客快速取票。

　　2011年12月21日起,濟南鐵路局開通了自助語音電話訂票“95105105”,每日6:00至23:00接受旅客電話訂票。濟南鐵路局為此發佈電話訂票流程,提示電話訂票輸入身份證號碼遇字母“X”時,請按“*”鍵代替。值得提醒的是,電話訂票不支持3天內的車票預訂服務,市民可選擇網絡購票、自助售票機或窗口買票。

　　訂票流程為:　

　　1.撥打95105105。　

　　2.根據語音提示輸入身份信息和車次信息。

　　3.記錄信息。訂票成功後,電話語音會播放一個9位數字的訂票單號,請準確記錄訂單號,作為取票時重要的信息憑證。　

　　4.取票期限。成功訂票後,12時前預訂的訂單,系統將保留至當日22時前；12時後預訂的訂單,系統將保留至次日12時前。超過保留期限,訂單自動取消。

　　5.取票方式。所訂車票到車站或火車票代售點辦理(殘疾軍人僅限在車站辦理)。

　　濟南鐵路局同時提醒,電話訂票號碼同樣也是僅此一個,千萬別被騙子鑽了空當。此外,電話訂票前,請準備好紙和筆、乘車站和到達站所在城市的電話區號以及規定的身份證件。

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