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本報青島訊3日,記者從濟南鐵路局青島客運段了解到,今年春運期間,青島至北京、上海的動車組各列車車次將開展車遞兒童服務,沒有時間陪孩子坐車的家長可以提前聯絡青島客運段所屬動車隊。
近日,G181次列車長王文在北京南站發現一名父親領著兒子準備乘車時顯得非常焦急,經詢問得知原來是孩子需要單獨乘車,這位父親很不放心。
王文給孩子的父親講解了青島客運段北京動車隊春運期間推出的特色服務,其中就包括解決一些家長不能陪同孩子坐車的車遞兒童服務,這位父親得知後非常高興,放心地將孩子送上車。
在車上,乘務員對這名兒童進行全程看護,還給他準備了果汁和晚餐。在即將到達濟南西站時,王文分別與接孩子的家人和值班員取得聯絡,確認接孩子的站臺。
成功送達孩子後,王車長又給孩子北京的爸爸打電話報平安,告訴他孩子已經順利到達濟南西站,並與接站的叔叔辦理了交接。
據介紹,車遞兒童服務是一項重點旅客服務,不會額外收費,但是要求車遞兒童必須是7歲以上,有一定自理能力,家長需要提供接送站聯絡人和聯絡方式,經客運段確認後,孩子在列車上享受重點旅客服務,這些重點服務包括餐車、兒童讀物和家長的個人要求。
(趙波)
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