活動現場。人民網記者連品潔 攝

　　人民網北京1月6日電　（記者張希）2011年第四季度全國遊客滿意度調查報告發佈會今日在成都舉行，中國旅遊研究院在會上發佈了第四季度及全年全國50個樣本城市遊客滿意度調查報告。報告中稱北京、上海、成都、蘇州、寧波、無錫、廈門、黃山八個城市連續兩年穩定處於前十名。

　　報告中指出，部分城市旅遊服務質量在全國樣本城市遊客滿意度中持續領先，北京、上海、成都等八個城市連續兩年穩定處於前十名，北京、上海、成都、寧波、南京等五個城市的滿意度水平連續兩年超過80分。九成樣本城市的滿意度水平有所提升，近八成樣本城市的遊客滿意度已達到“基本滿意”水平以上，今年以來遊客滿意度持續提升的城市共有45個，桂林、長沙、廣安、銀川、濟南、西寧、張家界、蘭州、鄭州、杭州的滿意度指數提升達到6分以上，全年遊客滿意度80分以上的樣本城市有15個，75分以上的樣本城市有39個，分別高於2010年的5個和17個，截止到第四季度，所有樣本城市的遊客滿意度都提升到70分以上，延安在第四季度提升到74.07分，處於樣本城市的49名。

　　報告還稱，東部地區城市遊客滿意度較高，中西部地區遊客滿意度提升較快，地區間差距呈減小趨勢。2011年東部、中部、西部城市遊客滿意度分別為78.97、77.01、77.17，較2010年分別提升2.61、4.31、5.35，排名前十位的城市在東、中、西部分別有7個、1個和2個，提升最快的前十位城市在東、中、西部分別有2個、3個和5個，樣本城市遊客滿意度的標準差系數由2010年的3.91下降到2011年的3.52。

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