| 央視網|中國網絡電視臺|網站地圖 |
| 客服設為首頁 |
本報訊【記者 李畫】繼2011年10月開通保單查詢系統後，陽光人壽升級開發的保單E化綜合服務平臺也已順利完成平臺搭建及系統測試，並已全面上線。即日起，客戶足不出戶即可享受到全天侯的在線保單綜合服務。
據了解，通過該平臺，個人客戶購買保單後，自主登陸、註冊E服務賬戶並通過身份驗證關聯保單，即可實現對保單管理功能，從而自助查詢保單信息及辦理有關保全業務，而不用親臨客服門店或委託業務員代辦。此舉不僅簡化了服務流程，降低了服務的人力成本，也大大節約了客戶的寶貴時間，使保險服務變得輕鬆、方便。
據陽光人壽運營中心總經理閆桉介紹，目前，該平臺已經實現客戶註冊、登陸和保單綁定3項公共功能。保單綁定後，客戶可進行“保單基本資料”“服務人員”“受益人信息”“分紅險紅利”“生存保險金”“理賠記錄”“業務辦理記錄”和“交費記錄”8項保單信息查詢。2012年下半年，該平臺將逐步開通“保單挂失”“保單補發”“續期交費方式變更”3項網上保全功能，同時實現“萬能賬戶查詢”“萬能年報下載”和“交費提醒”3項功能，進一步滿足客戶需求，提升客戶滿意度。
中國中央電視臺 中國網絡電視臺 版權所有
違法和不良信息舉報電話:010-88047123 京ICP證060535號 京網文【2014】0383-083號
網上傳播視聽節目許可證號 0102004 新出網證（京）字098號 中國互聯網視聽節目服務自律公約
意見反饋
頂
踩
收藏
MSN或QQ好友
貼到博客或論壇
轉發郵件
