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網友“搶票”有竅門 鐵路客服也認同

發佈時間:2012年01月06日 05:52 | 進入復興論壇 | 來源:Xinhua | 手機看視頻


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  “剛剛還是一溜藍色按鈕,顯示有票,轉眼就變無票的灰色‘預訂’按鈕了。”這幾天心急火燎預訂春節返鄉車票的林女士對鐵路網絡售票的“秒殺”感慨不已。連日來,像她這樣的搶票旅客已經積累了不少小竅門,可以提升網上訂票的成功率。昨天,鐵路客服也向記者驗證了部分“搶票”竅門的可行性。

  竅門1:查清各車站放票時間

  目前,網絡訂票可預訂12日內的車票,比窗口預售期提前4天。迄今,鐵路客戶服務中心網站是網上購票的惟一渠道,每天訂票時間為早6時至晚11時,其餘時間無法訂票。有針對性地鎖定搶票時間段早下手,才能增加購票成功率。

  需要注意的是,提高搶票成功率要查清不同車站的放票時間。如北京西站的票是每天8時開售,北京站、北京北站、北京南站是10時開售,北京東站是15時開售。如果提前太早登錄,系統會顯示所有預訂按鈕為灰色,這並非真的無票,而是還沒有開始放票。

  考慮到網絡放票不一定準時,可能會提前10分鐘或錯後20分鐘,加上系統不穩定,經常因為訪問量太大而無法登錄,所以旅客最好提前30分鐘登錄系統等待。有旅客反映,少量緊俏車票由於瞬時搶購的人比較多,非常難買,大約需要刷新系統30至50次才能購買成功。

  另外,網上搶票還需要提前做好車次查詢等準備工作,放票後以最快的速度輸入車次號獲得是否有票的信息,儘快進入預訂環節。

  竅門2:工農中招儲蓄卡更省時

  鐵路網絡購票可接納所有銀聯絡統銀行卡的支付,包括儲蓄卡和信用卡。不過,使用中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、招商銀行的儲蓄卡支付速度更快,因為上述銀行的網銀系統已經與鐵路網絡購票系統對接。

  除工農中招四家銀行的銀行卡外,其他銀行卡必須通過“中國銀聯”的網上支付系統間接支付,在網絡購票系統繁忙的情況下,很容易出現系統銜接不暢的情況,延誤支付時間。目前,鐵路客戶服務中心已經將提交訂單後的支付時限從30分鐘延長到了45分鐘,但訪問量激增數十倍的流量壓力下,還是頻頻出現旅客因支付超時而未能成功購票的情況,甚至出現旅客費盡週折完成支付,扣款成功,但票額卻已經自動返回銷售系統的意外。

  另外,儲蓄卡支付只需要輸密碼,不用輸入有效期限等信息,相比信用卡支付更快一些。

  鐵路部門提醒,如果遭遇扣款但沒訂上票,票款會在15日內返還到旅客銀行卡中,如果不放心,旅客可以第一時間致電鐵路客服中心人工座席協助退款。另外,在支付過程中如果系統繁忙,千萬不要亂點擊頁面上的返回、提交、更新鍵,要耐心等待系統提示,以免被重復扣款。

  在正常購票時,網絡系統有時會顯示已經登出,但這可能是系統誤判,如果頁面右上角還顯示您的用戶名,就説明是一個假登出,只要再次點擊右上角的“我的12306”就可以回到系統,不需要重新登錄。

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