“剛剛還是一溜藍色按鈕，顯示有票，轉眼就變無票的灰色‘預訂’按鈕了。”這幾天心急火燎預訂春節返鄉車票的林女士對鐵路網絡售票的“秒殺”感慨不已。連日來，像她這樣的搶票旅客已經積累了不少小竅門，可以提升網上訂票的成功率。昨天，鐵路客服也向記者驗證了部分“搶票”竅門的可行性。

　　竅門1：查清各車站放票時間

　　目前，網絡訂票可預訂12日內的車票，比窗口預售期提前4天。迄今，鐵路客戶服務中心網站是網上購票的惟一渠道，每天訂票時間為早6時至晚11時，其餘時間無法訂票。有針對性地鎖定搶票時間段早下手，才能增加購票成功率。

　　需要注意的是，提高搶票成功率要查清不同車站的放票時間。如北京西站的票是每天8時開售，北京站、北京北站、北京南站是10時開售，北京東站是15時開售。如果提前太早登錄，系統會顯示所有預訂按鈕為灰色，這並非真的無票，而是還沒有開始放票。

　　考慮到網絡放票不一定準時，可能會提前10分鐘或錯後20分鐘，加上系統不穩定，經常因為訪問量太大而無法登錄，所以旅客最好提前30分鐘登錄系統等待。有旅客反映，少量緊俏車票由於瞬時搶購的人比較多，非常難買，大約需要刷新系統30至50次才能購買成功。

　　另外，網上搶票還需要提前做好車次查詢等準備工作，放票後以最快的速度輸入車次號獲得是否有票的信息，儘快進入預訂環節。

　　竅門2：工農中招儲蓄卡更省時

　　鐵路網絡購票可接納所有銀聯絡統銀行卡的支付，包括儲蓄卡和信用卡。不過，使用中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、招商銀行的儲蓄卡支付速度更快，因為上述銀行的網銀系統已經與鐵路網絡購票系統對接。

　　除工農中招四家銀行的銀行卡外，其他銀行卡必須通過“中國銀聯”的網上支付系統間接支付，在網絡購票系統繁忙的情況下，很容易出現系統銜接不暢的情況，延誤支付時間。目前，鐵路客戶服務中心已經將提交訂單後的支付時限從30分鐘延長到了45分鐘，但訪問量激增數十倍的流量壓力下，還是頻頻出現旅客因支付超時而未能成功購票的情況，甚至出現旅客費盡週折完成支付，扣款成功，但票額卻已經自動返回銷售系統的意外。

　　另外，儲蓄卡支付只需要輸密碼，不用輸入有效期限等信息，相比信用卡支付更快一些。

　　鐵路部門提醒，如果遭遇扣款但沒訂上票，票款會在15日內返還到旅客銀行卡中，如果不放心，旅客可以第一時間致電鐵路客服中心人工座席協助退款。另外，在支付過程中如果系統繁忙，千萬不要亂點擊頁面上的返回、提交、更新鍵，要耐心等待系統提示，以免被重復扣款。

　　在正常購票時，網絡系統有時會顯示已經登出，但這可能是系統誤判，如果頁面右上角還顯示您的用戶名，就説明是一個假登出，只要再次點擊右上角的“我的12306”就可以回到系統，不需要重新登錄。