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元旦期間鐵路部門調整售票時間，網絡售票提前12天錯時放售車票，吸引了大批乘客搶票。但由於訪問量過大，不少旅客在12306網購車票時，頻頻遭遇“系統忙”而無法訪問。
記者體驗：
十分鐘沒能登錄網站
昨日記者登錄中國鐵路客戶服務中心網站(www.12306.cn)，發現頁面速度比平時慢了不少，在嘗試了十幾次後，記者終於登錄了網站，前後花了十多分鐘。記者填寫完購票信息，趕快點擊“確定”按鈕提交訂單，此時頁面卻出現“系統忙”，訂單無法提交。記者嘗試了十多次，花了大約半個小時。最後一次終於成功提交，可是頁面顯示硬臥票已經賣完。
■ 售票網站：
錯峰訂票未能緩解系統緊張
業內人士解釋稱：12306網站提前12天放售火車票，大量旅客集中在網上購票，給網站帶來較大壓力，導致購票系統不穩定。為了緩解這種狀況，鐵路部門正在不斷優化相關程序，完善服務器設備，增加網絡帶寬。另外鐵路部門實行全國各車站錯時網上售票。其中，12306網站將全國各站放票時間分為8：00、10：00、12：00、15：00共4個時間段，深圳地區8點鐘開始售票。
但從元旦期間12306網站的表現來看，這種錯時並沒能完全解決旅客集中登錄購票導致系統癱瘓的情況。
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