本報菏澤1月3日訊(記者 姚楠) 元旦起,購買火車票實行實名制,按照規定,當旅客實名制車票丟失後,若要購買同日期、同車次車票,需填寫“車站實名制車票丟失購票資格恢復申請單”,經車站值班站長或車間主任簽字確認後,方能恢復購票資格,重新買票。

　　據了解,火車票實名制即購票、進站、驗票、乘車全程實名制,這意味著一張有效身份證件對應一張車票,“就像一張銀行卡對應一個身份證一樣”,而丟失後也不像以前普通車票一樣再買一張即可,需先行“挂失”,恢復購票資格後,才能重新購買同日期的車票。

　　旅客實名制車票丟失後,可在火車站問事處填寫“車站實名制車票丟失購票資格恢復申請單”,申請單上有旅客姓名、證件類型、證件號、購票日期、乘車日期、乘車站等相關信息,經值班站長或車間主任簽字確認後,傳真至客票管理所,由濟南鐵路局對旅客購票資格狀態進行恢復,資格恢復後方可重新購票。

　　另外,不同購票方式,實名制車票的退票方式也有所不同。網絡訂票尚未換取紙質車票的,可直接在網站辦理改簽、退票手續；已換成紙質車票的,只能在換票地車站或票面發車站辦理,而且退票時票款直接打入購票所用銀行卡,並不退還現金。工作人員提醒旅客,由於網站運行速度等限制,退票後可能出現不能打印銀行憑條的現象,但票款肯定會足額轉入旅客賬戶。

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　　火車票既然實行實名制,就可以向民航的做法看齊,即出示購票時使用的身份證件即可進站上車。哪怕做不到這一點,至少應該做到通過身份信息對比免費補票,鐵路部門可以收取一定的手續費以彌補車站的人力付出,而要乘客花原價重買車票可就有貪小便宜之嫌。

　　實名火車票丟失,其實並不是新問題,早在去年6月1日動車組購票實名制全面實行開始,就有不少旅客遇到類似的問題,半年時間過去了,鐵路部門的解決之道仍是“挂失”後再花錢買票。我們不僅要問:銀行卡丟了都可以根據系統記錄花工本費補卡,憑什麼實名制火車票丟了就是真沒了,要乘客全額重新購票呢?