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虹橋機場獲評國際"四星" 春運為遲到旅客辟快速通道

發佈時間:2012年01月05日 14:19 | 進入復興論壇 | 來源:東方網 | 手機看視頻


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  圖為Skytrax主席愛德華向虹橋機場公司孫立總經理授予虹橋機場“四星機場”證書。

  東方網記者劉歆1月4日報道:今天,Skytrax主席愛德華向虹橋機場公司孫立總經理授予虹橋機場“四星機場”證書,標誌著虹橋機場正式成為國內繼北京首都機場、海口美蘭機場之後第三家、全球第十家Skytrax四星機場,成功邁入全球優質服務機場行列。

  Skytrax作為國際性的空運輸研究認證機構,每年都會對世界範圍眾多機場的服務品質進行全方面審核。目前,新加坡樟宜機場、香港機場和首爾仁川機場被評為“五星機場”,上海虹橋國際機場、北京首都機場、荷蘭阿姆斯特丹機場、德國法蘭克福機場、瑞士蘇黎士機場等10座機場被評為“四星機場”。以此為契機,面對即將到來的2012春運,虹橋機場將根據旅客需求並結合Skytrax相關標準,進一步提升虹橋機場的服務水平,向著國際五星級機場的方向努力。

  據了解,今年春運期間,虹橋機場為應對即將到來的春運客流高峰,將推出一系列服務舉措。其中包括,為老年旅客和需要特殊服務人群提供“愛心專區”臨時休息場所,並增開專用安檢通道。為攜帶限制限量生活用品的旅客提供免費暫存、代郵、100ML化粧品分裝和協助補辦托運等一條龍服務。虹橋機場還將增設旅客手推車服務,並優化升級商業配套服務,推廣服務人員“主動上前一步式”服務。

  上海虹橋機場公司副總經理金德雄表示,春運期間一旦發生大面積航班延誤的情況,虹橋機場將會同航空公司及時做好告知及相關保障工作。如果出現旅客遲到等情況,還將開闢快速通道方便旅客登機。

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