東方網1月2日消息：據《勞動報》報道，擁堵的網絡和電話，使得預售期12天的火車票“看得見”但買不著；在“大賣場”裏排了10多個小時，卻受制于10天的預售期而無法買到票……昨起，春運火車票全面開售，然而多途徑購票並未帶來預想中的效果。

　　困擾1:

　　購票頁面打不開

　　撥通電話卻總“失敗”

　　打開電腦，手拿電話，昨天14時左右，龔萍的神經就開始緊繃，就是為了買1月11日回四川的火車票。“網站註冊，還申請了網上銀行。”龔萍説。然而，即便如此，15時車票開售後，她還是遭受了失敗:購票頁面打不開、電話撥通後也被告知“失敗”。龔萍灰心地告訴記者，還是準備去窗口買，通宵排隊也要排。

　　記者發現，直到昨天17時，打開www.12306.cn　的購票網站後，點擊購票頁面後只能看到“502BadGateway”或“錯誤您所請求的網址(URL)無法獲取”的字樣，刷新10多次也依舊打不開。至於電話，雖能打通，也能輸入日期、車次，可最後還是會聽到“對不起您的訂票操作已失敗”的語音提示。

　　困擾2:

　　對電腦一竅不通

　　無奈“轉戰”火車站

　　為什麼要錯時售票？這是不少購票者的不解之處。在閔行打工的胡綺説:“選擇網絡、電話就可以提前2天買到票，但也不是人人都會用。”老胡已經50多歲，只讀過小學的他，之前也試著打過電話，複雜的流程實在學不來，電腦更是一竅不通。而且，既然系統沒有辦法保證，就應該統一預售期。

　　昨天北廣場的臨時售(取)票處，從淩晨3時開始就有購票者抵達，據不完全統計昨天最高峰有4、5千人同時排隊購票。如果網絡和電話訂票繼續“不給力”，預計這幾天的購票者不會有所減少。

　　困擾3:

　　受限于車站預售期

　　清晨出門仍白跑一趟

　　之前，鐵路部門預期網絡和電話售票預售期最長，從一定程度上會緩解窗口購票的壓力。因此，今年位於鐵路上海站北廣場的“售票大賣場”也更名為“臨時售(取)票處”。

　　然而，昨天15時15分，也就是火車票開售後的15分鐘，僅剩的10個取票專窗也緊急關閉，調整為售票窗口，至此100個窗口同時售票。

　　排在11號窗口第一個的賀達江，買的是1月8日回湖北黃石的車票，早晨4時多從奉賢南橋出發，7時開始排隊。即便如此，1月8日、9日、10日的車票均已售完，他想買11日的，可鐵路工作人員卻告知“窗口預售期只有10天”。他告訴記者，晚上就不回家了，準備通宵排隊。記者在現場看到，至少有10多位這樣的外來務工人員準備在寒風中徹夜等候。