2012春運，鄭州火車站實行網上訂票、電話訂票、車站窗口、代售點、自動售票機五種售票方式。從2012年元月8日春運開始，火車票實名制在原有高鐵、動車實名制的基礎上擴大至所有列車，元月1日（售票日期）起網上訂票預售期為1～12天，電話訂票預售期為3～12天，車站窗口（含站內自動售票機）和代售點預售期為1～10天。

　　實名制車票意味著，在同一乘車日期同一車次上，一名旅客只能購買一張票。旅客須持有本人有效身份證件或乘車人有效身份證件到車站窗口，或市內代售點進行購票、取票。

　　為確保旅客快速購票、安全出行，鄭州火車站採取四項舉措全力做好實名制售票工作：

　　一是增開售票窗口。開足東西售票大廳66個售票窗口，以及市內154個代售點，設置東售票廳27、28號窗口為電話、網絡訂票取票專口，西售票廳15號窗口為網絡訂票取票專口，19號窗口為電話訂票取票專口。

　　二是加強購票驗證。售票人員加大對旅客有效證件的檢驗力度，嚴格對居民身份證、臨時身份證、戶口簿、軍官證等23種有效證件進行核對，對無有效證件和使用假證購票人員，堅決不予出票。

　　三是延長售票時間。增派售票人員進行窗口輪崗替班，東西售票大廳實行24小時不間斷售票，部分代售點實行延長售票時間，方便廣大旅客購票、取票。

　　四是嚴肅售票紀律。組織全體售票人員簽訂“嚴肅售票紀律、提升服務質量”保證書，嚴肅“十不準”售票作業紀律，規範售票人員行為，如發現內外勾結者將受到嚴肅處理。

　　鄭州火車站提醒廣大旅客：

　　一、提前合理安排出行計劃，提早訂購車票，避免高峰期間出行購票。

　　二、購票旅客請在火車站東西售票大廳售票窗口，或在市內代售點，持乘車人有效證件購買車票。

　　三、購票旅客儘量選擇網絡購票、電話訂票和代售點購票，提前在窗口、代售點取票。不要從陌生人手中購買車票，避免票面和身份證信息不符，影響出行。更不要聽信不實信息，上當受騙。 （李慶偉）