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2011年12月31日，鐵路部門啟動元旦小長假運輸，全力保障節日期間旅客出行需求。當天，全國鐵路旅客列車運行秩序良好，旅客候車、乘降平穩有序，各站均無明顯客流積壓現象。
當天，全國鐵路共運送旅客528.4萬人，同比增加34.3萬人，增長6.9％。由於春節臨近，跨鐵路局中長途旅客增幅較大，共運送164.1萬人，同比增加27.8萬人，增長20.4％。鐵路部門共加開臨時旅客列車84列，同比增加43列。
根據目前售票情況，預計今全國鐵路客流增長平穩，主要以中、短途客流為主。鐵路部門計劃加開臨客137列，同比增加56列。
鐵路部門提醒廣大旅客，自2012年1月1日起，電話訂票、網絡購票預售期全國統一為12天（含當天）。電話訂票系統開放時間為每天的6時至23時，不受理開車前3天（含當日）內的車票。其中，6時至12時訂的車票，應在當日24時前取票；12時至23時訂的車票，應在次日12時前取票。由於目前通過電話和互聯網購票的旅客較多，鐵路部門建議，通過電話訂票的旅客請及時取票，通過互聯網購票的旅客請儘量提前換取車票，以免影響您的出行。
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