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來自北京鐵路局的消息，自2012年元月1日起，電話訂票、網絡購票預售期全國統一為12天(含當天)；車站窗口、鐵路客票代售點及自助售票機的預售期不超過10天。
售票實行時間錯峰、區域錯峰措施，各車站的車票啟售時間不同，按每天8時、10時、12時、15時分別啟售最新一天的車票，詳情以各鐵路局和車站公告為準。
旅客可通過5個步驟實現網絡購票：1、登錄www.12306.cn，點擊〔購票〕。2、點擊〔註冊〕(新用戶)／點擊〔登錄〕(已註冊用戶)。3、車票預訂(輸入出發地、目的地、出發日期，點擊〔查詢〕，選擇車次後，點擊〔預訂〕)。4、網上支付(進入支付頁面，在規定時間完成支付)。5、持訂單號和訂票時所用有效身份證件原件到車站或代售點換取車票。
如果旅客選擇電話訂票，首先請撥95105105，熟悉車次的旅客可直接選擇按車次訂票，其他旅客可選擇按發到站訂票。然後，按照語音提示輸入有效身份證件類型和證件號碼，系統將播報一個訂單號，作為取票憑證，請您務必牢記。電話訂票成功後，請您持訂單號和訂票時所使用的有效身份證件到車站或鐵路客票代售點取票。(記者 齊中熙)
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