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力美健分店突結業消費者要退錢遭拒(圖)

發佈時間:2012年01月02日 21:28 | 進入復興論壇 | 來源:羊城晚報 | 手機看視頻


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圖為力美健聲明

  羊城晚報曾於今年 5 月 9 日獨家曝光廣東最大健身俱樂部 “力美健”《會員守則》涉嫌“霸王條款”。9月5日,在省工商局的敦促下,《會員守則》的九個“霸王條款”實現修正。

  然而,近日有消費者向羊城晚報爆料稱,力美健廣州天河北會所倒閉後,商家給2000多天河北會員開出的補償條件仍然是一個單選題:只能轉移到別的力美健會所繼續上課。

  目前,已有近30名力美健會員聯合向廣州12315投訴,要求力美健退還所剩餘款,但力美健方面態度強硬:“要退錢絕無可能。”

  突變

  私教玩失蹤會所突倒閉

  葉小姐是力美健天河北會所的忠實老顧客,從2007年起,她就是該會所的會員,至今已經有差不多5年了。會所離家近,健身方便是葉小姐長期選擇到天河北會所消費的主要原因。不過,讓她無論如何都想不到的是,力美健天河北會所竟會突然宣告結業。

  談起這場遭遇,葉小姐仍然充滿愕然。“今年3月18日,我在這家會所買了一年的私教課程,18000元,一共有60節的私人教練健身課程。此外,還買了一張會員卡,用於平時健身,價格是2988元。3月25日,銷售人員説,會所和業主已經簽訂了10年的合同,如果加7500元就可以升級為5年卡。反正會所起碼會再經營10年,我便再掏7500元升級成為5年卡。”

  可是,不知道從什麼時候開始,葉小姐覺得天河北會所不太對勁了。18000元的私教課程至今也就上了13節。“從9月底就不上了,有時候教練説沒有空,到了10月教練説要去旅遊,11月中旬竟然説辭職了。”當葉小姐正想詢問力美健如何再給自己安排一個私教時,有別的會員告訴她這個會所打算結業了。

  “當時還沒有公告,於是我直接跑去問天河北會所經理黃承國,他説沒有這回事。”葉小姐告訴記者,“我這才放了心,誰知道怎麼又突然倒閉了呢?這顯然是欺騙消費者啊!”

  到了12月17日,力美健天河北會所突然正式宣佈結業,而力美健方面給葉小姐等2000多天河北會員開出的補償條件是:會員轉至力美健其他會所,並將專屬卡會員會籍提升為通用卡會籍,外加50%的課時補償。

  違規

  消費者不容分説被轉會

  對於力美健的處理方式,很多消費者都表示不滿。“我到天河北會所健身就圖方便,別的地方我根本不想去。”葉小姐告訴記者,“力美健怎麼可以強迫我到別的會所健身呢?!”

  今年被羊城晚報曝光了舊《會員守則》中的霸王條款,經過力美健修正後,最顯著的不同在於增加了協商條款:“如會員有其他事宜,可與會所另行協商解決。”但是,在力美健天河北會所突然宣告結業之時,消費者恰恰是投訴力美健違反了這一協商條款。

  會員葉小姐認為,“‘會員有其他事宜’,意思就是轉換會所確實給健身帶來不便的時候,會所應該和會員協商退款,哪怕是有條件的退款,我不要求100%退給我,什麼叫協商?就是大家退一步嘛,力美健顯然沒有做到。”

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