付了兩筆錢，卻只訂到一張票；錢被扣了票沒有買到……近日，一些旅客反映，通過中國鐵路客戶服務中心訂票，遇到錢被扣了票卻沒有預訂成功的情況。元旦起上海鐵路春運車票將全面開售，有預售優先權的網絡售票將成為這次春運主要售票方式，但近日網絡購票系統被反映屢現不穩定，旅客購票不時遭遇卡殼。一些旅客擔憂，春運售票高峰來了，網售系統能HOLD住嗎？

　　不穩定，旅客錢付了票卻沒訂到

　　“錢被扣了兩次，票只買到一張。”大學生小楊有點鬱悶，本月28日通過中國鐵路客戶服務中心購買回家的車票，訂單確定後他進行了電子支付，支付成功後系統提示預訂不成功。“但是錢已經被劃走了。”小楊不得不再次支付。“第二次還好成功了，但前面的200多元票款一時退不回來。”小楊告訴記者，自己買票的錢是平時從生活費中省下的，現在一下子被多扣了200多元，感覺很心疼。小楊隨後致電鐵路客戶服務中心熱線12306，客服人員表示，碰到這樣的情況會在15個工作日內返還錢款。小楊表示，自己還比較幸運，最後買到票可以回家。可是他有的同學被扣錢後，一時沒錢買票，正發愁呢。

　　旅客盧先生也表示，他通過鐵路客服中心預訂2012年1月5日的K932次火車硬臥票兩張。在線支付後，他收到銀行發來的消費提示短信，可網頁顯示的依舊是“待付款”。“票沒訂成功，錢出去了。”因不斷有人反映網上訂票被吃錢，不少旅客自發建QQ維權群。盧先生稱，至昨日已有800人入群，而且還不斷有人要加入。

　　有時卡，登錄要花1個小時

　　隨著春運臨近，鐵路網絡購票系統近期還不時遇到卡殼的情況。前幾日旅客王小姐在網上購買一張火車票，登錄就花了1個小時。她稱自己登錄時頁面多次處於無法顯示的狀態。還有旅客反映前幾日網站新用戶一度無法註冊。“眼看春運到了想註冊個帳號，但一直不能成功。”一位旅客説。前日記者體驗該系統也遭遇登錄困難，記者中午12時30分左右登錄時，系統提示“用戶過多稍後再試”的提醒。而到了13時左右，記者再次多次嘗試登錄，連續10分鐘左右，網頁多次出現無法顯示的情況。