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網購火車票 卻沒拿到票

發佈時間:2012年01月02日 03:08 | 進入復興論壇 | 來源:西安日報 | 手機看視頻


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  春節將至。由於工作繁忙,許多人想到了方便快捷的上網購票。然而,不少市民在網上訂票時,卻出現了錢從銀行卡上劃走了,車票卻沒有著落的遭遇。

  記者在網上查詢發現,不少網友都碰到了網上支付成功、卻沒有拿到車票訂單的情況,致電鐵路客戶服務中心熱線12306,客服接線人員表示,碰到這樣的情況,可在15日內返還。

  鐵路部門提醒:如果旅客在訂票付款時遇到網頁突然崩潰、票款被劃扣但車票預訂卻沒有成功的情況,這種現象可能是由於支付時間過長導致,千萬別著急,亂點可能雙倍扣款。

  武漢鐵路部門一工作人員解釋,對於旅客在訂票付款時遇到網頁突然崩潰、票款被劃扣但車票預訂卻沒有成功的情況,這種現象可能是由於支付時間過長導致,千萬別著急,胡亂點擊有可能遭遇雙倍扣款。

  中國鐵路客戶服務中心網站(http://www.12306.cn)歸屬鐵道部信息技術中心管理,不是當地鐵路分局管理。

  首先,付款最後階段遇支付問題,不要點擊頁面上的“返回”鍵、“提交”鍵、“更新”鍵或關閉窗口,以免多次重復扣款,如遇到扣款成功但購票不成功的情況請儘快致電客服電話12306,工作人員將協助進行處理。

  此外,在退票過程中,如旅客提交退款申請後,將按銀行規定將應退款額退還至原支付銀行卡。如果您沒有收到退票款項,請聯絡您的發卡銀行。

  (據《武漢晚報》)

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