截至12月21日，中行山東省分行當年新增信用卡有效卡量已突破100萬張大關，成為中行系統內首家年發卡量超過百萬的分行。作為一家大型跨國經營銀行集團，中行山東省分行一直以“追求卓越，持續增長，建設國際一流銀行”為目標。近年來，該行以“商業銀行為核心、多元化服務、海內外一體化發展”為戰略指引，各項業務均取得了較快發展，尤其是信用卡業務，2011年取得跨越式發展。

　　近年來，山東中行不斷發掘新的市場切入點，從“品牌、規模、效益”三位一體的角度，以客戶需求為出發點進行産品研發和服務創新。通過組織結構調整，強化産品研發、創新功能，並在各方面資源上予以保障，實現了“調研－設計－開發－營銷－渠道推廣－服務”一條龍的創新機制。

　　從2011年初開始，中行加強與商家的合作，推出了系列頗具誘惑力的營銷活動，“尊享白金生活，品位健康人生”、“百年盛惠、精彩紛呈”、“邀千人暢遊，賀百年行慶”……一系列營銷活動讓持卡人享受到多項增值服務，並在心中樹起中行信用卡“優惠多、服務好”的品牌形象。

　　在機制創新的基礎上，中行山東省分行堅持以客戶為中心、以服務樹立品牌的原則，提高客戶的滿意度。在加強服務的同時，積極培養、正確引導客戶的用卡理念，提高了客戶對銀行卡的認知度和認可度。

　　自1979年中國銀行開始受理國外發行的信用卡以來，30年的發展，中行積累了豐富的業務、人才、理念的經驗，同時也擁有了非常高的品牌知名度和美譽度。在硬體方面，中國銀行銀行卡業務擁有符合國際標準的、技術領先的、高度專業化的銀行卡IT基礎架構和系統，在服務水平和運行效率方面都達到了國際先進水平，為中行未來的業務經營奠定堅實高效的專業技術平臺，可以向客戶提供方便、安全、快捷的信用支付解決方案。此外，中行在全球範圍的網點渠道和高質量的個人、集團銀行業務客戶資源，對信用卡業務的拓展也起到了非常重要的促進作用。劉蘭星