日前,記者從中國銀行山東省分行了解到,截至本月21日,中行山東省分行當年新增信用卡有效卡量已突破100萬張大關,成為中行系統內首家年發卡量超過百萬的分行。

　　作為一家大型跨國經營銀行集團,中行山東省分行一直以“追求卓越,持續增長,建設國際一流銀行”為目標。近年來,該行以“商業銀行為核心、多元化服務、海內外一體化發展”為戰略指引,各項業務均取得了較快發展,尤其是信用卡業務2011年取得跨越式發展。

　　創新機制樹立品牌

　　針對客戶的個性化需求,山東省中行不斷發掘新的市場切入點,形成了一套全新的、獨特的信用卡發卡模式。中行山東省分行向來重視細分市場、細分客戶,從“品牌、規模、效益”三位一體的角度,以客戶需求為出發點進行産品研發和服務創新。近幾年,通過組織結構調整,強化産品研發、創新功能,並在各方面資源上予以保障,實現了“調研-設計-開發-營銷-渠道推廣-服務”一條龍的創新機制。

　　從2011年初開始,中行加強與商家的合作,推出了系列頗具誘惑力的營銷活動,“快刷中行卡,好禮樂翻天”、“感謝有你,月刷月有禮”、“尊享白金生活,品位健康人生”、“百年盛惠、精彩分呈”、“邀千人暢遊,賀百年行慶”……一系列營銷活動讓持卡人享受到成為中行客戶所帶來的各項增值服務,也大大提升了中銀卡的品牌影響力,在廣大消費者心中樹立了中行信用卡“優惠多、服務好”的品牌形象。

　　多重優勢奠定領先

　　在機制創新的基礎上,中行山東省分行一直堅持以客戶為中心、以服務樹立品牌的原則,提高客戶的滿意度。在加強服務的同時,積極培養、正確引導客戶的用卡理念,提高了客戶對銀行卡的認知度和認可度。

　　自1979年中國銀行開始受理國外發行的信用卡以來,30年的業務發展,為中國銀行積累了豐富的業務、人才、理念的經驗,同時也讓中行擁有非常高的品牌知名度和美譽度。

　　在硬體方面,中國銀行銀行卡業務擁有符合國際標準的、技術領先的、高度專業化的銀行卡IT基礎架構和系統,在服務水平和運行效率方面都達到了國際先進水平,為中國銀行未來的業務經營奠定堅實高效的專業技術平臺,可以向客戶提供方便、安全、快捷的信用支付解決方案。

　　此外,中行在全球範圍的網點渠道和高質量的個人、集團銀行業務客戶資源,對信用卡業務的拓展也起到了非常重要的促進作用。

　　走過百年風雨歷程的中國銀行即將迎來百年華誕,中國銀行山東省分行將把握這一歷史發展機遇,繼續加大對銀行卡業務的重視程度,堅定不移地貫徹以客戶為中心的經營理念,以提升卡片質量、提高客戶滿意度、方便市民金融生活為己任,用最具競爭力的服務優勢開啟新的征程。