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據人民網 據中國之聲《全國新聞聯播》報道，部分省區市春運首日火車票今天開售，網購、電話預定、現場購買春運火車票人群激增，各路記者體驗買票、取票、退票流程。
早上九點，記者登錄鐵路客戶服務中心網站，頁面顯示“同一時間登陸人員過多”，等了半小時頁面才恢復正常。記者預訂了T253次硬座車票，完成網上支付後，手機上收到了提示信息，整個過程不到十分鐘。隨後記者來到火車站取票。
需要注意的是，網上購票只有在預售期內才能購買，而且不能晚于開車前兩小時。如需退票可以直接在網上退，也可以拿著兌換的紙質車票到車站退票窗口辦理。
工作人員：退票收您5%的手續費，錢會達到您的賬戶裏，這是您的憑條。
網購火車票只能選擇硬座、硬臥和軟臥等席別，但不能自選座位和鋪位。從明天開始，預訂春運火車票進入高峰期，天津火車站將加開售票、取票窗口，應對客流高峰。
天津站賈世宇：明天我們北站房地下會開一個臨時售票廳，15個窗口，隨時變化，義工、售票人員已經完全準備好了。
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