“車還沒挪地方呢，就已經接到通知，理賠款開始在賠付了。”北京的張先生表示。

　　原來，張先生在一次晚高峰駕車避讓時不小心蹭上了路邊水泥電線桿，擦掉了一塊漆。在打人保車險報案電話後，查勘員不到半個小時便趕到了現場，並告知此情況可按新推出的“極速理賠”處理。在查勘員引導下完成相關的理賠流程後，他很快就收到了短信賠款通知。

　　據了解，此前“1小時賠付”曾經被認為是車險行業賠付的最快時間。人保電話車險在業內率先提出“萬元以下案件1小時通知賠付”，主要服務內容就是在全國範圍內，對不涉及人傷、物損的車輛損失賠案，損失金額在1萬元以下（含），客戶提交索賠單證齊全，1小時內完成單證收集、理算、核賠工作並告知客戶賠款金額，同時通知財務部門付款。“1小時賠付”大大縮短了理賠時間，受到了車主的好評，迅速成為了業界理賠服務的標桿。如今，“1小時賠付”的標準再次被打破。

　　根據新推出的“極速理賠”服務承諾，家庭自用汽車客戶，發生不涉及人傷、物損且車輛損失在5000元（含）以下責任明確的單方事故時，人保電話車險公司現場完成查勘、定損、賠款計算等工作，並通知財務部門向被保險人賬戶支付賠款（目前對異地出險客戶以及特殊車型暫緩提供此項服務）。

　　商報記者 劉偉