本報訊 （記者董 娉）車險理賠服務質量怎麼樣？消費者對車險理賠感受如何？從今日起，我省保險行業協會將聯合《今日消費》週刊及省社情民意調查中心共同啟動“河南省車險理賠服務滿意度調查”活動。由保險行業協會聯合主流媒體及第三調查機構針對車險理賠舉辦大規模調查活動，目前在國內保險行業尚屬首次。

　　“以創新形式，對全省車險理賠服務大規模調查，可以系統掌握社會公眾及保險消費者對車險理賠服務的真實感受，探索建立保險服務社會監督的有效機制。”據省保險行業協會有關負責人表示，此項調查活動在對當前社會關注的保險理賠熱點進行調查摸底，從而達到切實保護保險消費者利益、促進行業健康發展的目的。

　　據了解，在省社情民意調查中心進行大規模電話訪問的同時，《今日消費》週刊也將持續刊登“河南省車險理賠服務滿意度調查問卷”，收集廣大車主對理賠服務的評價。對此次車險理賠服務調查活動中發現的問題，保監局將採取媒體公開報道、業內通報、監管談話、專題工作會議等方式，提出針對性處理意見，並責令相關保險公司加以改進和提高。③7