近期，全國各地的極端天氣給人們的出行造成了巨大的困擾，尤其機動車故障頻發更是給很多車主增添了麻煩。不過，一些購買了電話車險的車主則似乎並沒有受太大影響。

　　非事故救援最及時

　　數據顯示，去年我國汽車行業總體故障率為54.3%。汽車一旦發生故障，不僅耽誤時間耗費精力，還要花錢叫拖車救援。對此，人保電話車險的非出險服務——“全國範圍內故障車輛免費救援服務”解決了車主們的難題。

　　“人保電話車險客戶因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時，均可通過撥打公司救援服務專線電話95518-9享受免費救援服務，所有客戶在保單有效期內可享受不限次數免費故障車救援服務。

　　專家認為保險公司依靠自身強大的資源整合能力，為車主提供免費救援服務不僅可以保證服務質量，還可以有效減少故障車造成的交通擁堵，具有積極的社會意義。

　　代辦服務最受尊崇

　　張老闆由於工作應酬，酒後無法開車回家，在撥打了人保車險提供的代駕服務電話後享受到了專業代駕人員的服務。這是人保電話車險今年推出的“四項關懷”的酒後代駕服務。

　　代辦服務是指人保電話車險的客戶可以免費享受由人保公司提供的代收理賠材料、代辦車輛年檢、駕駛證年審、事故車託管（交鑰匙服務）、代步車、酒後代駕、協助處理交通違章等代辦類服務中的一項。

　　業內人士認為，人保電話車險推出的代辦服務對於提升客戶滿意度和忠誠度具有重要價值。

　　短信提醒最溫情

　　“人保電話車險全體員工提前祝您及家人端午節快樂！由於假期各景點、商業區車流量大，請您提前安排好出行路線，避開擁堵路段”。相比每天收到的促銷廣告垃圾短信，人保電話車險發來的短信讓很多車主倍感溫馨。

　　據了解，人保電話車險短信提醒內容包括續保提醒、惡劣天氣提醒、尾號限行等溫馨提醒服務及節日、生日等祝福短信。分析人士認為在當前電話車險行業競爭同質化的形勢下，非出險服務的創新是形成品牌差異化的重要手段。今後，隨著電話車險行業的不斷縱深發展，各種非出險服務將更加豐富和完善。