在保監會一再施壓要求解決車險理賠難題之下，險企也各自拿出了自己的方案。日前更有險企高調承諾：萬元以下賠付三天到賬。

　　昨日，平安財險首次改變傳統理賠流程，提出“先賠付，再修車”，並承諾自5月起“萬元以下報案到賠款，三天到賬”。平安財險做出罰息承諾，如3日無法完成賠款到賬，超出承諾期限按3倍銀行活期利率支付罰息。

　　一項理賠數據顯示，去年萬元以下的純車損險案件佔平安車險案件總數的95%，這意味著“先賠付，再修車”有望化解多數車險遭遇的理賠難題，緩和理賠糾紛。

　　據悉，除了平安財險外，近期各家公司在完善理賠流程方面各顯身手。例如，在3月，人保財險查勘系統有“掌上人保”上線，來節約報案、查勘、定損等環節所需的時間，太平洋財險推3G快速理賠系統，陽光財險也借助網絡打造預約代駕平臺來完善車輛出險救援服務。

　　據了解，傳統的理賠流程中，客戶需蒐集齊各種資料，並完成修車、修理廠出具發票後，方能真正進入理賠階段，而上述環節佔理賠全流程時效預計約在70%以上。目前車主普遍對收集資料、等待賠付時間較長不滿意。

　　“車險理賠從關注資料齊全後的快速賠付，擴展到關注從客戶報案直到賠款到賬，是一次非常大的進步，這是行業過去所沒有的。”中央財經大學保險學院院長郝演蘇分析指出，為消費者提供更快捷的理賠服務將成為一種趨勢。

　　不過，也有分析人士質疑，一味追求理賠速度將給準確查勘、定損提出很高的要求。平安財險也表達了這一觀點。“否則在修車過程中再次發現沒有定損的部分，更容易引發糾紛。”上述分析人士補充道，在做好理賠提速的同時，維修環節的騙賠事件卻時有發生，篩選維修廠變得異常重要。3月平安財險與約1萬家快賠合作修理廠簽約，以降低理賠風險。

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　　人保財險“掌上人保”上線：推出電子查勘員、電子理賠員保險服務。客戶可通過手機上安裝的電子查勘員對事故現場進行拍照辦理理賠。

　　平安財險推“724小時”服務：為人傷案件提供“724小時”電話醫療專家在線輔導服務；向所有車險客戶提供“724小時”百公里免費道路救援。

　　太平洋財險推3G快速理賠系統：實現事故現場查勘、事故損失核定和事故維修回勘等工作的前端操作與後臺作業實時連接和數據傳輸。

　　陽光財險推網絡預約代駕平臺：陽光財險推出特色代駕服務，包括酒後代駕、疲勞代駕以及家庭日常代駕等，涵蓋了客戶的各類代駕需求。