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針對廣大消費者最關心的車險理賠難等問題，日前，平安産險宣佈“快易免”服務再次重磅升級。首次改變傳統理賠流程，“先賠付，再修車”，對於事故車輛在平安快賠合作廠維修的純車損案件，平安在收齊有效理賠單證、影像件及客戶確認車輛維修方案後，立即進行賠付，客戶大小不限，理賠金額不限，出險次數不限；首次進行“從報案到賠款的全流程時間”承諾；首次推出人傷案件“省心調解”服務；首次推出人傷案件“貼心在線”服務；再度擴大升級“足不出戶，賠款到家”的上門代收索賠資料服務範圍，並繼續為平安車險客戶提供免費“7 24小時百公里”道路救援服務。中國平安將通過專業的管理和服務，讓理賠服務變得更方便、更簡單。
升級後的“快易免”服務包括以下內容：“快”，平安車險業內首次聚焦案件從報案到賠付所需時間，啟動“簡單快賠”流程，提出“先賠付，再修車。萬元以下，報案到賠款，3天到賬”的服務理念；“易”，平安産險針對人傷案件和純車損案件，分別推出“貼心在線，省心調解，安心理賠”的“三心”人傷案件服務和“足不出戶，賠款到家”的上門代收理賠資料的服務；“免”，平安産險將為其所有車險客戶提供“7 24小時百公里”免費道路救援。
未來，平安仍將立足市場和消費者需求，以貼心的服務、創新的産品和專業的人才為基礎，為客戶帶來省時、省心、省力的專業體驗。
通訊員李曉丹
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