今年5月19日，陽光保險第三屆客服節正式開幕，陽光産險再次對“閃賠”服務升級：1、車商渠道，客戶10000元以下非人傷案件報案24小時內、免單證賠付，超時百倍罰息；2、車商以外渠道，客戶5000元以下非人傷案件報案24小時內、免單證賠付，超時百倍罰息；3、損失金額1000元以下人傷案件協商賠付，報案72小時內賠付。

　　據悉，“閃賠”升級後，可享受“閃賠”服務的車主群體再次擴大，基本可以覆蓋陽光車險服務群體85%以上的客戶。這也是陽光産險認真貫徹落實年初全國保險監管工作會議上的決定，重點解決理賠難，尤其是車險理賠難、理賠慢的問題，將保護消費者權益的理念貫穿到企業經營中。

　　2012年3月19日，山東泰安一位陽光車險客戶在駕駛途中與另一車輛發生輕微碰撞。車主立即撥打了陽光保險全國統一客服專線95510報案。9：30分，客戶報案；9：33分，完成調度；10：15分，查勘員完成查勘、定損、單證收集任務；10：18分，客戶收到了陽光産險發送的“340元賠款已打到您賬戶，請查收”的短信提示。整個案件處理完畢只用了48分鐘。陽光産險力推“閃賠”服務，著力解決“理賠難”取得了顯著成效。

　　為解決客戶對保險公司理賠難、賠付慢、資料手續複雜的投訴和抱怨，讓客戶在出險後得到快速、合理的經濟補償，陽光産險于2011年首創“免單證”、“倒計時賠付”概念。從簡化理賠資料入手，從承諾客戶報案起24小時賠付出發，對於能現場收集、證明事故損失的材料，要求查勘人員必須在現場一次性全部完成，第一次將理賠主動權由保險公司轉交至客戶手中。

　　目前，“閃賠”服務標準正在陽光産險全系統強力推行。有數據顯示，截至2012年6月30日，陽光産險“閃賠”案件結案率為96.92%，平均結案週期僅0.53天。快速反應、及時處理，陽光産險正一如既往地秉承好賠、快賠的原則，簡化理賠程序和手續，切實保障客戶利益。