“跑了3家銀行，都説沒有存摺，這不是強迫我用銀行卡嗎？”談起近日在銀行的遭遇，北京市民梁大媽就一肚子氣。

　　近日，一些消費者通過中國消費者報與騰訊網聯合主辦的消費投訴綠色通道，紛紛反映銀行辦卡不辦折的情況。記者調查發現，類似情況不少。一些銀行已經停辦卡折一體業務，部分銀行停辦新存摺。在各銀行的推動下，存摺正在逐步退出舞臺。限制存摺使用，究竟是綠色環保、低碳金融，還是另有貓膩？

　　銀行卡“卡”走存摺

　　梁大媽告訴記者，她想為剛出生的孫子每月固定存點錢，等到孩子上小學的時候，再把錢一起取出來。可當她到家附近的建設銀行去辦理存款業務時，得知沒有存摺。銀行大堂經理告訴她，或是辦理銀行卡或者到其他銀行再看看。

　　於是，梁大媽坐公交車又到了建設銀行另一個網點，得到的答覆依然是沒有存摺。一氣之下，梁大媽決定到離家一街之隔的工行網點去辦理，可是工行也表示，該網點已不再辦理存摺。“用慣存摺，每次存錢、取錢都會在存摺上留下一條條的明細，看起來感覺很踏實，拿一張卡放在家裏，看不到錢數，心裏很不踏實。”梁大媽説。

　　有著和梁大媽相同遭遇的消費者不在少數。記者了解到，北京西城區消協已經接到多位老人的相同投訴。由於銀行屬於專業部門，西城消協將會把消費者投訴意見匯總之後轉交給銀監會。

　　到底有多少銀行的存摺即將“下崗”？記者通過調查走訪了解到，建行已全面停辦新存摺業務，工行多數網點從去年11月開始停辦新存摺業務，農行、中行、交行、招行、中信、北京銀行等多家銀行已不能辦理“一卡一折”的存摺開戶。記者在北京各銀行網點調查發現，除了建行和工行，其他銀行仍可以單獨辦理存摺開戶。

　　記者在調查過程中發現，如果開戶人不明確提出需要辦理一張活期存摺，都會被工作人員默認為是辦理銀行卡。

　　便捷環保還是另有貓膩？

　　在建行北京陽明支行，工作人員向記者建議説：“年輕人辦什麼存摺呀？辦卡不是方便一些嗎？使用存摺取錢必須到櫃臺，卡的話在自助機上就能存取。”

　　工行北京安慧網點則在取號機上張貼告示稱，不再辦理新存摺是為了“響應北京市倡導綠色金融的號召”，並建議銀行存摺客戶“將活期存摺更換為靈通卡”，以便“減少辦理業務的等候時間”。

　　大多數銀行人士在接受記者詢問時表示，以卡代折可以為銀行節約大量的人力成本，也可大大節約銀行客戶等候的時間。“現代人一天也離不了銀行卡，比方説出差到外地，我身上只帶少量現金就可以了，大部分花銷都可以刷卡，安全又方便。”銀行高管李先生告訴記者，目前該行九成以上的個人銀行業務都可以足不出戶通過網銀辦理。今後，以卡取代折是大勢所趨，櫃臺工作人員建議客戶辦卡不辦折也是為客戶著想。

　　對於銀行的理由，很多顧客並不認可。“過去是櫃臺人多，機器前人少，可是現在情況卻正好相反。”梁大媽説，“銀行讓大家都去辦卡，説是方便顧客，不用排隊，可現實的情況是這隊排得並不比以前短。櫃臺人少了，他們的工作減負了，可是我們卻增添了不少麻煩，這麼大歲數，還要學習用這些機器。”

　　在工行網點，另一位排隊的老人王先生也對銀行取消存摺的做法提出了意見。王先生説，他眼睛不是很方便，使用ATM機根本看不清，“銀行説的那些方便我沒體會出來，就覺得添堵了”。王先生認為這是銀行圖省事，“儲戶都自助了，那銀行就不用為顧客服務了，把麻煩都轉嫁給我們了”。