這裡的“私人銀行”是指根據個人客戶需求量身定做全方位投融資服務的銀行業務。

　　當前形勢下，首先要加快強化以下五方面的營銷、維護工作：一是平臺營銷，各銀行著力打造和做強分行財富中心、支行理財中心、網點貴賓區“三大平臺”，為各類個人客戶定制投融資一體化、金融服務和增值服務一體化的整體解決方案。二是分群營銷，通過全面的零售客戶市場細分，聚焦不同個人高價值客戶群體的同質特點，分析客戶需求，整合産品和服務，開展針對性營銷。三是分層維護，包括落實專職個人客戶經理負責維護金融資産50萬元以上高價值客戶，所維護客戶必須建立順暢的日常溝通關係，有效維護數逐年提升。與此同時，以個人關繫緊密度為主要參考依據，由各級行前臺營銷人員和網點全員認領維護其熟悉的個人高價值客戶。四是全方位協作維護，網點內部橫向協作，個人客戶經理已維護客戶要落實大堂經理、櫃員協作維護責任，多崗位協作跟蹤維護好個人高價值客戶；理財平臺縱向協作，金融資産100萬元以上客戶由網點推薦理財中心協作維護，金融資産500萬元以上客戶由支行推薦分行私人銀行分部協作維護，客戶業績全部歸屬網點，對理財平臺的協作維護實行影子考核。五是千萬不能忽略公眾客戶群體的營銷維護，私人銀行不僅專門面向高端富有人士提供私密性和獨佔性極強的投融資服務，還要以代理業務為紐帶，廣泛拓展借記卡、代發工資等公眾客戶業務，同時開展多産品組合的“百鎮千村”營銷活動，讓電子銀行産品和服務走進鄉村、走進新農村社區，走進各類專業市場。

　　其次，在經濟發達地區，圍繞快節奏都市人群接受銀行在線金融服務渠道産品能力較強的特徵，在線渠道建設求得新突破：一是建立全方位、交互式的電子銀行服務體系。將電子銀行營銷納入銀行統一營銷體系，應用體驗營銷、上門營銷、聯盟營銷、外包營銷等多種方式，實現電子銀行客戶規模快速擴張；創新服務體系，進一步完善售後服務規範和標準，建立快速響應服務機制，形成有效的服務規範和服務控制流程；創新産品體系，研發具有行業獨創性的電子銀行産品，積極開拓移動支付市場，大力發展電子商務、遠程銀行、超級網銀，向客戶提供更多的在線工具。二是全面提高銀行卡的市場地位和品牌價值。適應金融IC卡應用時間表，加速普通銀行卡向芯片上的遷移，利用IC卡安全、存儲空間大，具有貸記、借記和小額支付功能，實現銀行卡在社保、醫療、交通、文化等跨行業、多領域的支付和管理；針對重點消費人群加大有效貸記卡的發行，擴大白金信用卡的發行量；不斷改善銀行卡受理環境，以星級酒店、零售龍頭和餐飲娛樂等行業為主，拓展高端商戶、發展核心商戶群，確立本幣與外卡的收單服務品牌；加快貸記卡分期業務營銷和高附加值特惠商戶、高創利商戶分期拓展，提高信用卡有效率和商戶收益。