投訴上升幅度居前的商品和服務（單位：件） 圖片來源：中國消費者協會信息網

　　新華網北京10月25日電（記者常志鵬）中國消費者協會25日公佈的信息顯示，三季度，我國銷售服務投訴量8253件，同比增長了71．3％，創出新高，位居投訴增幅之首。

　　銷售服務投訴中，消費者反映預付式消費問題的相對集中。一些經營者在向消費者推銷商品或服務過程中隱瞞缺陷，特別是在預付費卡功能、使用範圍、有效期限、退款條件等方面對消費者風險提示不足，致使消費者在信息不充分的情況下做出非理性購買決定。

　　據介紹，全國各級消協組織統計匯總，2011年第三季度共受理消費者投訴150，022件，解決137，835件，為消費者挽回經濟損失19，000萬元，其中因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴1，174件，加倍賠償金額153萬元，經消費者協會提供案情後由政府有關部門查處罰沒款869萬元，接待來訪和諮詢58萬人次。