投訴單位：京東

投訴內容：
我6月18日在京東商城上購買了一台TCL的空調,預約好是6月20號上門裝修的,結果20號沒有來,我打京東和廠家都打了電話過去他們説21號來,第2天也沒有來,打電話過京東那邊説幫我催,第2天有個安裝師傅給我打電話,説空調是1匹的不給我安裝,讓我找廠家,這個不歸他們京東管.於是我又給京東打電話,那邊還説過兩天幫我,於是就這樣兩天兩天的循環,到今天連一個電話都沒有了,打了電話也是不給解決.現在買了個空調成了擺設.,,,,,,,請相關部分能做一下解決!花了錢買了東西不能用,買了做什麼???都拖了十幾天了,眼看溫度又越來越高,,