投訴單位：國通快遞

投訴內容：
6月24日下午，寄快遞到江蘇常熟...反復詢問是否能到，快遞人員説絕對能到，都沒讓我填寫具體地址，把我手中地址信息紙條拿走，問我要了10元就走了，我心裏疑惑，聯絡收件方，收件方説不能收到。就很快聯絡快遞員和快遞公司，當天沒有將貨物和錢退還，隔天打電話催促，快遞員才過來，我反復聲明是因為快遞無法到達，而他之前也承諾可以到達。可是他卻説無法到達可以自己想辦法轉交，總之可以想辦法送到。我考慮沒有保證，快遞員又説話前後不符，實在無法相信。就要求退款和交還物件，結果快遞員態度極其惡劣，説只能退一半金額（5元）和物件。我很生氣與其理論。可快遞員説你愛要不要，開車就走。