投訴單位：淘寶網

投訴內容：
我在淘寶網上買了一條香港專櫃代購的裙子，訂單編號：225268730048826。無小票。價格1800。收到後我發現尺寸小，於是我要求退貨。不料，從業的賣家非但不肯退，語言極盡侮辱之能事。無奈下，我求助淘寶。但我驚訝的是，淘寶客服好像基本沒有看我和賣家的聊天記錄！！！處理維權的客服專員支持賣家，原因是，賣家代購的是正品！叫我去找這件裙子不是正品的證據！我看了淘寶的代購處理規則，沒就算我不申請退款，我申請售後服務，我換尺碼，難道換尺碼不屬於售後服務嗎，聊天記錄中賣家並沒有按照淘寶規定的第二節第四十二條向我説明！儘管她連接上寫了個不退不換。但是她也沒有在和我的聊天中交代清楚！更別説徵求我同意了！這符合淘寶列的代購規範嗎？總結下來，賣家完全在強買強賣。而淘寶就是在偏袒！現在錢就快被淘寶打入賣家的手裏了，希望315維權網可以幫我退貨。非常感謝!!