投訴單位：聯通商城

投訴內容：
你好，我在貴網站一直登陸不進去，故發郵件投訴 我6.15在聯通商城購買手機，但下訂單時候，下錯了，我想取消，根據商城的規定，可以在訂單裏面點擊“取消”，可是我的訂單管理裏面沒有取消的字樣，我電話給10010，請他幫忙取消，可是回復的是：我到時拒收貨物就可以。貨物到了後我拒收了，但是今天看我的訂單，竟然是交易成功，我想申請退款，可是還是沒有申請退款的字樣，10010給的回復是要我自己聯絡供應商，供應商要扣除我的來回運費，我沒有同意，導致現在也不給退款，我很奇怪，我都沒有簽收貨物，怎麼會顯示交易成功？