投訴單位：京東世紀網上商城

投訴內容：
6月16日，京東商城店慶期間，59元促銷e途T7S車載便攜式GPS導航儀，下單時一切正常，但第二天訂單被鎖定，聯絡京東在線客服，客服表示由於訂購用戶過多，需要時間補貨，發貨時間為2-20天。但到了2013-6-19 14:58:57，京東單方面取消訂單，並且在取消類型上私自填寫“主動取消”。 京東商城作為國內在線零售的龍頭企業，在客服作出發貨承諾後私自取消訂單，並擅自代替消費者選擇主動取消訂單，嚴重無視消費者權益和商業道德，要求道歉，並按訂單合約執行。