投訴單位：攜程

投訴內容：
本人通過攜程在網上訂購九張2013-05-19從成都至無錫的機票，訂單號：631246134，631245348 ，註明需要郵寄行程單。攜程官網上顯示行程單如果在2周內仍未收到，可以撥打服務電話有專人處理。 兩周後本人仍未收到行程單，與攜程客服聯絡後反饋可以補開發票。本人於2013-06-06與攜程客服確認了開具發票的抬頭，攜程以快遞到付的形式寄出。本人於2013-06-09收到發票，發現兩張發票抬頭有問題，於當天聯絡攜程客服，攜程客服電話錄音確認係由於其工作人員疏忽導致，承諾會將正確發票立即寄出。但從2013-06-09至今，仍未收到正確發票，在此期間本人與攜程客服主動多次溝通，得到的反饋如：我們需要確認，負責此事的人員沒有上班，已經確認會在當天或者第二天寄出，會主動提供快遞單號等等，但至今攜程客服竟都無法確定發票是否開具並寄出，攜程這種做法直接導致本人無法及時報銷，須要自己承擔共RMB1820.00的費用。本人需要攜程提供對此事件的書面解釋，並提供經濟賠償包括須自己承擔的無法報銷費用，通話費用，快遞費用，以及在此事件上所花費時間和精力的精神損失費。