投訴單位：蘇寧

投訴內容：
我在今年5月20日在蘇寧易購買了一個三星N7108的手機，已經用信用卡付款，等了一週手機一直沒送到，我不想再等了，就打蘇寧易購的客服電話諮詢，客服説可以退貨，這樣我在蘇寧易購的網頁上辦理了退貨，退貨時間為5月27日。手機我沒有收到過，就辦理了退貨。客服説1-3個工作日退款，可是至今將近一個月都沒有退款。我打了無數個電話，不同的客服都是説正在辦理，會有人和我聯絡，可是一直沒有結果，也沒有人和我聯絡。眼看信用卡要還款了。如果是實體店，我可以上門要求處理，可是這是蘇寧的網店，我不知道怎麼辦，只好向你們投訴，希望你們幫我維護權益，儘快拿回退款。