投訴單位：我要買網站上的商家

投訴內容：
他們是為商家刷銷售業績，存在虛假購物，而且買的東西都不能用，在和她聊天的過程中，説到要是不給返佣金，就給退款呢，但現在不給退，存在欺騙消費者，而且客服人員也沒有講清楚，現在我申請退款，客服人員不給退。我對此非常不滿。他的客服人員是小琪，老闆好像是何梅香。