投訴單位：天貓

投訴內容：
於2013-06-11 13:44在天貓商城購買 KISSCAT接吻貓 絨面羊皮EK22351-05潮流豹紋松糕厚底坡跟鞋一雙 由於此鞋之前下架 現又僅上架35碼一雙 所以特意諮詢了阿裏旺旺客服人員 此鞋會不會是別人退貨所致 客服人員回答任何一雙鞋上架 庫房均會檢查好 萬無一失並不影響第二次銷售之後才會上架的 於是欣然購買 結果2013-06-12號晚上還未發貨 又諮詢旺旺客服 客服告知是端午放假庫管休息無法發貨 並承諾13號肯定發貨 13號晚上仍未發貨 又諮詢客服 客服回答是堆積訂單太多 發貨遲了 14號肯定發貨 然後今天16號遲遲未發 打天貓客服電話 只是解釋解釋 壓根兒不給解決問題 又諮詢旺旺客服 結果告知是庫管師傅上錯架了 這鞋壓根沒貨 將近消耗了一週的時間 不僅僅是賠償的問題了 耽誤了消費者很多時間與精力